Kenapa Toko Online Memberikan Gratis Ongkir? Dari Mana Bisnis Mendapat Keuntungannya?

Kenapa toko online memberikan gratis ongkir? Pertanyaan ini mungkin sering muncul ketika berbelanja di marketplace. Biaya pengiriman sebenarnya tetap ada, tetapi pembeli bisa mendapatkan potongan bahkan hingga seluruh ongkos kirim.

Bagi pembeli, promo tersebut tentu menarik. Namun, bisnis tetap perlu membayar jasa pengiriman. Lantas, dari mana uang untuk menanggung biaya tersebut? Apakah penjual benar-benar mengirim barang secara gratis?

Jawabannya tidak sesederhana itu. Promo gratis ongkir biasanya melibatkan strategi pemasaran, subsidi dari platform, kontribusi penjual, atau kombinasi beberapa sumber dana.

Gratis Ongkir Bukan Berarti Pengiriman Tanpa Biaya

Istilah gratis ongkir sebenarnya lebih tepat dipahami sebagai biaya pengiriman yang tidak sepenuhnya dibayar oleh pembeli.

Jasa kurir tetap mengenakan tarif untuk setiap pengiriman. Hanya saja, pihak lain dapat menanggung sebagian atau seluruh biaya tersebut sesuai program yang berlaku.

Marketplace bisa memberikan subsidi kepada pembeli. Penjual juga bisa memberikan potongan dari keuntungan penjualan. Dalam beberapa program, perusahaan logistik atau pihak lain dapat ikut mendukung promo.

Karena itu, pembeli tetap perlu melihat syarat promo. Ada program yang memberikan potongan hingga batas tertentu, bukan menanggung seluruh biaya pengiriman.

Mengapa Marketplace Mau Membayar Ongkir?

Marketplace memiliki kepentingan untuk membuat pembeli melakukan transaksi. Salah satu cara yang bisa menarik perhatian adalah memberikan potongan ongkos kirim.

Bayangkan dua toko menjual produk dengan harga yang hampir sama. Toko pertama menawarkan ongkir Rp20.000, sedangkan toko kedua memberikan voucher gratis ongkir. Pembeli mungkin lebih tertarik melihat penawaran kedua karena total biaya terasa lebih ringan.

Promo tersebut dapat mendorong pembeli menyelesaikan transaksi. Semakin banyak transaksi yang terjadi, semakin besar aktivitas di dalam platform.

Marketplace juga bisa mendapatkan pendapatan dari berbagai sumber bisnis. Misalnya, platform memperoleh biaya layanan tertentu, pendapatan iklan, atau komisi sesuai model bisnis dan program yang mereka jalankan.

Jadi, marketplace tidak selalu mengandalkan keuntungan dari satu transaksi untuk membiayai promo gratis ongkir.

Penjual Juga Bisa Ikut Menanggung Biaya

Tidak semua promo gratis ongkir berasal dari marketplace. Dalam program tertentu, penjual dapat ikut menanggung sebagian biaya promosi.

Penjual biasanya menghitung biaya tersebut sebagai bagian dari strategi pemasaran. Mereka kemudian membandingkannya dengan potensi peningkatan penjualan.

Misalnya, sebuah toko menjual produk seharga Rp100.000. Jika pelanggan harus membayar ongkir Rp20.000, sebagian calon pembeli mungkin membatalkan transaksi.

Namun, ketika toko menawarkan subsidi ongkir, pelanggan mungkin lebih tertarik menyelesaikan pembelian. Penjual kemudian berharap peningkatan jumlah transaksi dapat menutup biaya promosi tersebut.

Tentu saja, strategi ini tidak selalu menghasilkan keuntungan. Penjual harus menghitung margin dan seluruh biaya sebelum mengikuti program.

Gratis Ongkir Bisa Meningkatkan Nilai Belanja

Promo gratis ongkir juga bisa mendorong pelanggan membeli lebih banyak barang.

Misalnya, sebuah toko memberikan voucher ongkir dengan syarat minimal belanja Rp100.000. Pelanggan yang awalnya hanya ingin membeli barang senilai Rp70.000 mungkin mencari produk tambahan agar memenuhi batas tersebut.

Dari sudut pandang bisnis, strategi ini dapat meningkatkan average order value atau nilai rata-rata pesanan.

Namun, hasilnya tetap bergantung pada produk, harga, pelanggan, dan besarnya subsidi. Tidak semua promo otomatis meningkatkan nilai transaksi.

Mengapa Ada Minimal Pembelian?

Syarat minimal pembelian sering muncul dalam program gratis ongkir. Penjual dan platform menggunakan aturan ini untuk mengontrol biaya promosi.

Misalnya, sebuah voucher memberikan potongan ongkir maksimal Rp20.000 dengan minimal belanja Rp150.000. Artinya, pembeli perlu mencapai nilai transaksi tertentu sebelum mendapatkan manfaat tersebut.

Bagi bisnis, aturan seperti ini membantu menjaga keseimbangan antara biaya promosi dan nilai transaksi.

Tanpa batas minimal, pelanggan bisa menggunakan subsidi untuk membeli produk dengan harga sangat rendah. Kondisi tersebut dapat membuat biaya promosi terlalu besar dibandingkan nilai penjualan.

Gratis Ongkir Juga Menjadi Alat Persaingan

Persaingan bisnis online tidak hanya terjadi pada harga produk. Penjual juga bersaing melalui promo, kecepatan pengiriman, pilihan pembayaran, ulasan, dan pelayanan.

Gratis ongkir menjadi salah satu alat yang dapat membuat sebuah toko terlihat lebih menarik.

Karena itu, penjual tidak selalu perlu menurunkan harga produk untuk menarik pembeli. Mereka dapat menawarkan potongan ongkir sebagai bagian dari strategi penjualan.

Dari sisi konsumen, hal ini membuat harga produk dan biaya pengiriman perlu dilihat sebagai satu kesatuan. Produk dengan harga lebih murah belum tentu memiliki total pembayaran paling rendah jika biaya pengirimannya lebih tinggi.

Apakah Gratis Ongkir Selalu Menguntungkan Bisnis?

Tidak. Gratis ongkir tetap merupakan biaya yang perlu diperhitungkan.

Penjual perlu menghitung harga modal, biaya operasional, biaya platform, biaya promosi, potongan ongkir, dan margin keuntungan. Jika perhitungannya kurang tepat, peningkatan penjualan justru bisa menekan keuntungan.

Contohnya, sebuah produk memiliki keuntungan kotor Rp15.000 per transaksi. Jika penjual harus menanggung subsidi ongkir Rp10.000, sisa keuntungan menjadi jauh lebih kecil.

Karena itu, penjual perlu melihat hasil akhir setelah seluruh biaya masuk dalam perhitungan.

Mengapa Promo Gratis Ongkir Tidak Selalu Sama?

Setiap platform dan program promosi memiliki aturan masing-masing. Besarnya potongan bisa berbeda berdasarkan lokasi pembeli, nilai transaksi, jenis produk, metode pembayaran, atau periode promo.

Ada pula voucher yang hanya berlaku pada toko tertentu. Sebagian promo memberikan potongan maksimal, sehingga pembeli tetap membayar sebagian biaya pengiriman jika tarif kurir melebihi batas subsidi.

Karena itu, pembeli sebaiknya membaca detail voucher sebelum melakukan pembayaran. Dengan begitu, pembeli bisa mengetahui jumlah potongan dan biaya yang masih harus dibayar.

Gratis Ongkir Merupakan Strategi, Bukan Sekadar Hadiah

Pada akhirnya, kenapa toko online memberikan gratis ongkir? Karena biaya pengiriman dapat menjadi salah satu pertimbangan pembeli sebelum menyelesaikan transaksi. Dengan memberikan subsidi, bisnis berusaha mengurangi hambatan tersebut.

Dana promo bisa berasal dari marketplace, penjual, kerja sama dengan pihak tertentu, atau kombinasi beberapa pihak. Bisnis kemudian menghitung apakah biaya promosi tersebut sebanding dengan manfaat yang mereka dapatkan dari peningkatan transaksi.

Bagi pembeli, gratis ongkir memang bisa membuat belanja terasa lebih murah. Namun, tetap perhatikan harga produk, batas voucher, minimal pembelian, dan total pembayaran. Sementara bagi penjual, promo ini perlu masuk ke perhitungan bisnis agar peningkatan penjualan tetap sejalan dengan keuntungan.

Baca juga: Membeli Sneaker Puluhan Miliar Untung atau Buntung?